Все в жизни не идет, как вы хотите, и праздники не отличаются. Многие из нас имели бедствий на праздник, такие как рейсы с задержкой, проживание в гостинице не то, что мы заказали, организованной поездки, за которые не имеют место. Список может быть практически бесконечным, и несмотря на вежливые просьбы, не разумное решение было найдено.
Вы найдете себя сидя перед компьютером, писать жалобу, и это все слишком легко написать неправильные вещи в ваш гнев. Надеюсь, эта статья поможет вам быть методические в вашем подходе. Вот некоторые из ключевых элементов, которые снова и снова работают.
Необходимо документировать факты, как только вы можете. Это означает, что вы должны записать то, что произошло или не произошло как можно скорее. Это имеет жизненно важное значение, и она должна включать в себя имена, места, когда все, что произошло произошло. Вы должны фотографировать, сохранить посадочный талон, email подтверждения, на самом деле все, что у вас есть, что относится к жалобе.
Вам нужно сделать это быстро, желательно в течение месяца происходит инцидент. Чем дольше вы ждете, тем меньше влияние вы пишете письмо. Вы могли ждать до шести месяцев в теории, но шесть дней будет гораздо лучше.
Вы должны отправить машинописных письмо, он несет гораздо больший вес. Убедитесь, что письмо имеет правильное написание с помощью той или иной форме spellchecker. Лучше всего использовать бумагу белого хорошего качества, и попытаться сделать письмо ясно и легко читаемым. Очевидно, что необходимо заключить копии всех документов, фотографии, касающиеся вашей жалобы. Важно, чтобы не отправить оригиналы, и важно сохранить копию письма.
Вы должны найти человека по имени для записи, как это гораздо более эффективно написать индивидуальное письмо. Председатель, президент или Генеральный директор является уровень, и вы сможете узнать, кто они на веб-сайте компании. Хотя ваше письмо может получить хорошо передан обслуживания клиентов, он будет нести гораздо больший вес, если оно прибывает из управления. Если писать о проблеме в отеле можно написать для Генерального менеджера отеля.
Ваше письмо должно быть кратким и по-деловому. Что это значит это описать проблему в простой логический путь, так что можно легко понять. Вам также нужно объяснить, почему вы считаете, что компенсация является подходящим и все это в менее чем двух страниц. Есть веские доказательства, что читающий жалоба теряет волю к жизни после двух страниц.
Вы должны объяснить, почему вы использовали услуги Организации, которую вы жалуются. Вы также должны сказать, что вы ожидали, и что вы получили, или не получить. Такие вещи, как отсутствует подключение рейс, или разрушенный праздник, возможно, тот факт, что вы заплатили много больше, чем рекламируемая цена. Это очень помогает, если в прошлом вы были постоянным клиентом, и вы убедитесь, что вы утверждаете, что.
Как ранее заявил, что необходимо присоединить все документальные доказательства, у вас есть. Посадочный талон, подтверждение бронирования, кредитная карточка счета и если проблему наилучшим образом может быть объяснено на фотографии, а затем отправить один!!
Вы должны получить компенсации, которые должны быть конкретными, но не без оснований. Вы можете спросить для полного или частичного возмещения, ваучер, бесплатные ночи в отеле, бесплатный ужин в ресторане являются только примерами. Она должна быть разумной, на что я имею в виду вы не можете ожидать семь бесплатные ночи в отеле, потому что одну ночь был разрушен шумно течь крана. Такого рода претензии было бы действительным, если вы попросили одну ночь бесплатно. В принципе компенсация должна соответствовать ваши потери.
Я не верю в угрозы, но там должно быть своего рода ультиматум. Вы могли бы заявить, что бездействие будет означать, принимая свой бизнес к имени соперника, или в Суд мелких тяжб. Как принцип быть твердо, но вежливо.
Наконец отправьте письмо Записанная почты, поэтому он имеет уровень приоритета и будет глаз ловить и просто быть стойкими. Дайте им на шесть недель ответить и отправить письмо второй запрос, с заголовком «второй запрос письмо пожалуйста немедленно реагировать».
Я надеюсь, эта статья поможет с вашей жалобы